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注册认证
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    东银金服有哪些认证可以确保用户的信息和账户安全?

    东银金服为保障用户的信息账户安全,设立了包括身份验证、手机验证、交易密码银行卡认证等在内的4项实名验证项目。

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    注册时,手机收不到验证码怎么办?

    1、请确认手机是否停机或信号正常;
    2、如果安装了手机安全控件,请查询被拦截短信;
    3、短信系统有延迟发送的情况,且半个小时内只可接收3条短信,请耐心等待;
    4、若多次操作未收到短信,请联系客服电话400-688-1388或客服QQ或在线客服。

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    忘记注册用户名/手机号了,怎么办?

    您可以和客服人员核对过您的身份信息后,客服人员则会与相关负责人为您找回您的用户名/手机号码。

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    为什么要实名认证?实名认证有什么好处?

    为了保障投资人资金的安全性,以及保证投资人是年满18岁的具有完全民事行为能力的公民,从而保证借贷合同的有效性,要求所有投资人必须认证通过①真实姓名 ②身份号码 ③本人名下银行卡号码 ④银行预留手机号码。且认证信息只用于核实用户身份,东银金服平台对于所有资料将严格保密。

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    实名认证无法通过的原因?

    认证的信息是与国家数据系统联网,如果信息不一致,就会导致无法通过。以下几种情况可能导致无法通过认证:
    1) 名字中带有繁体字;
    2) 曾经改过名字;
    3) 军人转业、复员换的身份证;
    4) 身份证号码中的字母没有大写;
    5)填写的姓名与身份证不匹配;
    6) 该银行不支持认证(可认证银行详见帮助中心-充值投资-问题3);
    7)该银行卡的银行预留手机号码曾经改过;

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    实名认证被盗用进行验证了,怎么办?

    若发现盗用非本人身份证进行验证,东银金服将收回该账户的使用权。届时必须由本人向客服上传由本人持身份证照片,才能再次开放账户使用权。

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    实名认证成功后可以修改吗?

    实名认证成功后不能修改。每个人(同一身份证)仅认证一个账号,以确保用户更好的管理自己的资产,建议您谨慎填写您的认证信息。

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